El
madrileño Rafael Rubio, socio Director de DOG Comunicación, hizo un
diagnóstico de los principales errores de los políticos en las
estrategias de uso de digital media, mejor conocidos como Redes
Sociales. El experto equiparó el efecto “Boomerang” al llamado “Efecto
Bárbara Streisend” por el que se obtiene un resultado contrario al que
se buscaba. Esto aplica constantemente en las redes sociales, en donde
los políticos, erróneamente, publican ideas o propuestas que luego no
son aceptadas entre la sociedad. Los políticos deben recordar que, en
redes sociales, todo es público, que no hay conversaciones privadas: “es
dramático pero hay que asumirlo, cualquier cosa que digas terminará
siendo público, por eso conviene construir estrategias de comunicación
sobre este principio de publicidad”. Respecto a la famosa herramienta
“Twitter” afirmó que: “los tweets no tienen la capacidad de arreglar la
realidad” por lo que los políticos deben ser escrupulosos al momento de
volcar una opinión a título personal en esta herramienta de
comunicación. Otro error común en el que incurren los políticos al
momento de utilizar las redes sociales es que consideran que el
“sobreinformar” a la gente les dará posicionamiento. Más que saturar a
la gente con información, los estrategas del uso de estas herramientas
deberán fomentar una conversación con el público que los sigue, y dar
respuesta inmediata a sus comentarios e inquietudes. Debido a la
instantaneidad que ofrecen las nuevas tecnologías, es indispensable que
los políticos sean conscientes que los errores se difunden más y mejor,
ya que en Internet no hay contextos y los usuarios de las redes sociales
suelen tener “muy buena memoria” Rafael Rubio terminó su intervención
invitando a los asistentes al Congreso de Comunicación Política a
“respetar las reglas de los nuevos tiempos” para lograr conseguir éxito
en las estrategias de comunicación en redes sociales.
Estas reglas
contemplan lo siguiente:
- Todo es público: siempre ON
- Sobreinformación: prima lo anecdótico y lo visual
- Información se transforma en conversación
- Nuevos tiempos: la agenda de lo inmediato
- Acceso no lineal a la información
- Olvidar la estrategia de lo que se quiere decir
- Decir cosas irrelevantes
- No tener contenido propio
- Pensar que hay contexto, debido a que no se puede escribir un twitt sin saber qué está ocurriendo en el mundo
- Ignorar quien te sigue y qué se dice de ti
- Hablar sólo a los nuestros
- No escuchar
- No responder
- No respetar las reglas de los nuevos tiempos: inmediatez en respuesta y mensajes cortos
- Ignorar los grupos segmentados
- No pensar antes de hablar
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