Baldemar Gómez Roque
Tecoanapa, Gro., a 18 de abril de 2024.-Las 49 comunidades y las tres delegaciones, aparte la cabecera municipal se quejó que ya llevan más de dos semanas sin señal de la compañía de Telcel; debido a las constantes fallas, por lo que tienen que trasladarse hasta otros municipios como Tierra Colorada y Ayutla para hacer sus llamadas y decirles a sus familiares que no hay servicio, y que ellos están bien.
Desde hace dos semanas, usuarios de Telcel de varias comunidades de este municipio y de la cabecera municipal, se quejaron por las constantes fallas en el servicio; ya que se han visto interrumpido por varios días, por lo que tienen que trasladarse hasta otros municipios como Tierra Colorada y Ayutla para hacer sus llamadas y decirles a sus familiares que no hay servicio, y que ellos están bien.
Miles de usuarios de Telcel, de comunidades y la cabecera municipal, se quejaron del mal servicio, que no hay señal en sus pueblos, "hace falta la señal, es muy necesario", recriminaron que no tiene caso que compren fichas o realicen sus recargas, ya no que no hay señal de toda manera. Ya que hicieron el reporte a las autoridades correspondiente para que intervenga y se repare lo más pronto posible; "las fallas del sistema telefónico de Telcel, es pésimo". A consecuencia de las fallas, los usuarios tienen que viajar a otras ciudades o pueblos, como es Ayutla, Las Mesas y Tierra Colorada, para avisarles a sus familiares, que se encuentran incomunicado, luego por una enfermedad o asunto a tratar.
Los usuarios en sus cuentas de Facebook, postearon: Yo creo que urge que cambiemos de compañía de Tecel a otra que preste más eficiente su servicio; Queremos competencia en estos lugares, de cualquier red de telefonía alterna, pero urge mejorar estos servicios, no es un lujo, es una necesidad; estimados usuarios de Telcel busquemos la forma de meterle una demanda a dicha compañía por que le vale que uno haga recargas, sin servicio. Luego; cuando hay en Tecoanapa no hay en Las Mesas, cuando hay en Las Mesas, no hay en El Limon, cuando no hay en Tecoanapa, hay en Las Cruces ...
Cabe recordar que Telcel siempre ha tenido un pésimo servicio, de hecho, los planes Telcel no convienen porque es más fácil ponerle un paquete, que tiene un costo menos y no te cortan tu línea, si se te olvidó pagar a tiempo, relacionado a los chips que venden sellados y que pertenecen a Telcel hasta parece que se los quitaron a otros usuarios porque cuando alguien compra un chip Telcel "nuevo" en sobre sellado, inmediatamente están llamando para hacer cobros de bancos, o familiares de personas que ya no tienen esos chips.
Los celulares de plan Telcel son presa fácil para los hackers, de igual manera los centros de atención a clientes son pésimos, no entienden porque a la gente le gusta batallar con los planes que de nada beneficia a nadie, de hecho los problemas más comunes en Telcel son sus celulares; es un asco de servicio, hay zonas del municipio de Tecoanapa donde no tienen siquiera señal, se les va muy seguido, y no precisamente en comunidades, si no en la cabecera municipal, se les cae el sistema, los usuarios no han tenido sin señal por más de un mes, además el internet es demasiado lento, en fin, una serie de problemas, lamentablemente nadie soluciona absolutamente nada.
Por último, si te quejas en PROFECO no tiene caso, porque solo sirven para mediar de forma amistosa y no se sanciona a la compañía propiedad de Slim, solo indican que puedes poner tu queja, ya que es inmundicia que se llama "Concilianet", cuando la señal se va por horas perjudica a los usuarios que tienen clientes e incluso, se les va una negociación y todo por culpa de Telcel.
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