Baldemar Gómez Roque
Tecoanapa, Gro., a 26 de julio de 2022.-Usuarios de Telcel de varias comunidades de este municipio, se quejaron por las constantes fallas en el servicio; ya que se han visto interrumpido por varios días, por lo que tienen que trasladarse hasta otros municipios como Tierra Colorada y Ayutla para hacer sus llamadas y decirles a sus familiares que no hay servicio, y que ellos están bien.
Vecinos de las comunidades de Las Ánimas, El Pericon, El Limon, Huamuchapa, La Villa Hermosa, Las Parotillas, y colonia de la cabecera municipal, se quejaron que desde el fin de semana, no cuenta con dicho servicio, y que no tan solo en las comunidades si no también en la cabecera municipal de Tecoanapa, las fallas del sistema telefónico de Telcel, es pésimo.
A consecuencia de las fallas, los usuarios tienen que viajar a otras ciudades o pueblos, como es Ayutla, Las Mesas y Tierra Colorada, para avisarles a sus familiares, que se encuentran incomunicado, luego por una enfermedad o asunto a tratar.
Las fallas de Telcel son constantes, aunque los ciudadanos reporten el mal servicio a la empresa Telcel, y le contesta que el servicio no ha fallado. Ya que el servicio de Telcel fallaba constantemente en temporada de lluvia, pero recientemente es más seguido y a cualquier hora del día o noche.
En esta ocasión ciudadanos, demandaron que llevan más de 5 días sin señal de Telcel, por lo que las personas de Huamuchapa que no están en la comunidad, se encuentra afuera del pueblo reclaman porque no se pueden contactar con sus familiares; mismo que los pobladores denunciaron al dueño de Telcel, al exigirles un buen servicio y arreglar la falla, lo más pronto posible.
Los usuarios en sus cuentas de Facebook, postearon: Yo creo que urge que cambiemos de compañía de Tecel a otra que preste más eficiente su servicio; Queremos competencia en estos lugares, de cualquier red de telefonía alterna, pero urge mejorar estos servicios, no es un lujo, es una necesidad; Estimados usuarios de Telcel busquemos la forma de meterle una demanda a dicha compañía por que le vale que uno haga recargas, sin servicio se pasan.
Luego; Cuando hay en Tecoanapa no hay en Las Mesas, cuando hay en Las Mesas, no hay en El Limon, cuando no hay en Tecoanapa, hay en Las Cruces ... Y así satisfechos algunos y algunos no... Se llama control hegemónico... Hay que tapar las carreteras en son de protestas.
Cabe recordar que Telcel siempre ha tenido un pésimo servicio, de hecho, los planes Telcel no convienen porque es más fácil ponerle un paquete, que costa menos y no te cortan tu línea, si se te olvidó pagar a tiempo, relacionado a los chips que venden sellados y que pertenecen a Telcel hasta parece que se los quitaron a otros usuarios porque cuando alguien compra un chip Telcel "nuevo" en sobre sellado, inmediatamente están llamando para hacer cobros de bancos, o familiares de personas que ya no tienen esos chips.
Los celulares de plan Telcel son presa fácil para los hackers, de igual manera los centros de atención a clientes son pésimos, no entienden porque a la gente le gusta batallar con los planes que de nada beneficia a nadie, de hecho los problemas más comunes en Telcel son sus celulares; es un asco de servicio, hay zonas del municipio de Tecoanapa donde no tienen siquiera señal, se les va muy seguido, y no precisamente en comunidades, si no en la cabecera municipal, se les cae la señal muy feo, los usuarios han llegado a estar hasta una semana sin señal, el internet es demasiado lento, en fin, una serie de problemas, lamentablemente nadie soluciona absolutamente nada.
Por último, si te quejas en PROFECO no tiene caso, porque solo sirven para mediar de forma amistosa y no se sanciona a la compañía propiedad de Slim, solo indican que puedes poner tu queja en una porquería que se llama "Concilianet", cuando la señal se va por horas perjudica a los usuarios que tienen clientes e incluso, se les va una negociación y todo por culpa de Telcel.
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